রেফারেন্স

ca877 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — এই পাতায় আমরা খোলামেলা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো রক্ষা করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, সেটাও এখানে পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ca877 ca877 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ জানাতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এখানে জানানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা কুকি সম্পর্কিত প্রশ্ন — সব ধরনের বিষয়ে ই-মেইলে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের নথি সম্পর্কিত পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন কোন ধাপে এবং কোন পদ্ধতিতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় — কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত সব কিছু।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে — লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য পৃথকীকরণ

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি — মোবাইল ওয়ালেটের সংবেদনশীল তথ্য সম্পূর্ণ আলাদা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা আইপি ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট যাচাই করি। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে — অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। কোনো কিছু অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে জানার যে কী তথ্য আমাদের কাছে আছে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি এবং ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আপনারা যেসব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন বারবার করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নেওয়া হয়। এরপর প্রতিটি লগইনে ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও সংরক্ষণ করা হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে — আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স আসে। সংবেদনশীল ওয়ালেট তথ্য আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা জালিয়াতি তদন্তে প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে — সেটাও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে।

কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। চাইলে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যতদিন তথ্য রাখতে বলে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। অনির্দিষ্টকালের জন্য কিছু রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর বা ই-মেইল নিজে হালনাগাদ করতে পারেন। নাম বা পরিচয় নথি পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর সংশোধন করে দেওয়া হবে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না — এতে আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারে না। পরিচিত ডিভাইসে এই ধাপ আবার লাগে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে আগে জানানো হবে। পুরনো সংস্করণ চাইলে সহায়তা দলের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে স্পষ্টভাবে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ca877 Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন ca877 ক্যাসিনো রেড ডগ